France Télévisions
9 000 collaborateurs · ~40 millions d'utilisateurs mensuels
Le contexte
Un groupe audiovisuel public confronté à la concurrence frontale des plateformes digitales natives, dans un environnement fortement décentralisé où chaque entité pilotait ses données selon ses propres règles. La donnée était devenue un enjeu de survie du modèle — sans organisation pour la porter.
Ce que nous avons mis en place
- Un Data Operating Model groupe : structuration du Data Office, définition des fonctions clés et recrutement des équipes.
- Une décision structurante obtenue en réorganisation : le positionnement du Data Office comme fonction transverse indépendante de la DSI, condition de son autorité sur les métiers.
- Un modèle de data ownership déployé sur 10 domaines stratégiques, avec 50 Data Owners et 10 Data Stewards nommés et outillés.
- Un Data Catalog à l'échelle du groupe, accompagné d'un dispositif d'adoption plutôt que d'un simple déploiement d'outil.
- Une stratégie de qualité des données sur l'ensemble du cycle de vie, appliquée en priorité aux irritants visibles des utilisateurs.
- Une animation transverse durable : Cafés de la Gouvernance, communautés internes, conduite du changement à l'échelle du groupe.
Les résultats
Au-delà des chiffres, la mission a permis de résoudre durablement des problèmes de qualité de données qui dégradaient l'expérience sur les plateformes de streaming et la pertinence des recommandations — donc l'image de marque. Et surtout, elle a ancré une culture data-driven dans une organisation qui n'en avait pas.
10 % → 80 %
adoption du Data Catalog en 9 mois
60
Data Owners et Stewards nommés
10
domaines de données gouvernés